Kargo Politikası

Giriş

misvakla.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Bu kargo politikası, siparişlerinizin nasıl işleneceğini ve teslim edileceğini açıklar.

Sipariş İşleme Süresi

1. Sipariş Hazırlama: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.
2. İş Günleri: İş günleri Pazartesi'den Cuma'ya kadar olan günleri kapsamaktadır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, tatil sonrası ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

1. Teslimat Süresi: Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının teslimat sürelerine bağlı olarak 1-3 iş günü içinde size ulaştırılır.
2. Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta yoluyla tarafınıza iletilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

Ücretsiz Kargo

1. Ücretsiz Kargo: whitebrand.com.tr olarak tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Sipariş tutarına veya ürün sayısına bakılmaksızın kargo ücreti ödemezsiniz.
2. Kargo Firması: Siparişlerinizi güvenilir kargo firmaları ile göndermekteyiz. Kargo firması seçimi firmamızın inisiyatifindedir ve bölgesel olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi ve Bilgileri

1. Adres Bilgileri: Siparişinizi verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi bilgilerini sağlamanız önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgileri, teslimatın gecikmesine veya siparişin size ulaşmamasına neden olabilir.
2. Adres Değişikliği: Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmelisiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabiliriz.

Teslimat Sorunları

1. Hasarlı veya Eksik Ürünler: Siparişinizi teslim aldığınızda, paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya eksik ürünler durumunda, en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
2. Gecikmeler: Kargo firması kaynaklı gecikmeler veya doğal afetler gibi mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri için anlayışınızı rica ederiz.